직무평가(job evaluation)는 기업이나 기타의 조직에 있어서 각 직무가 지니는 상대적인 가치(relative worth of various jobs)를 결정하는 과정을 일컫는다. 이는 직무분석(job analysis)에 의하여 작성된 직무기술서(job descriptions) 또는 직무명세서(job specification)를 기초로 하여 이루어진다.
이러한 직무평가에 있어서 각 직무의 상대적인 가치를 체계적으로 평가하기 위하여 고려되어야 하는 변수(variable)로서 기능(skill), 책임(responsibility), 노력(efforts) 및 작업환경(working condition) 등을 들 수 있다.
즉, 각 직무가 지니는 이러한 요소들의 정도가 높으면 높을수록 기업이나 조직의 목표달성에의 공헌도가 큰 것으로 평가되며 그 직무의 상대적인 가치는 크다고 말할 수 있다.
직무를 평가하는 과정에서 특히 주의해야 할 것은 직무평가는 경영조직에 있어서의 각 직무의 상대적인 가치를 결정하기 위한 방법이므로 직무 그 자체의 가치를 판단하기 위한 것이지, 결코 직무를 수행하는 인간을 평가하기 위한 것이 아니라는 것이다.
"부재기위(不在其位) 불모기정(不謨其政) : 그 직위(職位)에 있지 않으면 그 정사(政事)에 간섭하지 말라"는 뜻이다. 직위(職位)와 직무(職務)는 서로 일치하는 것으로 맡은 직무(職務)가 아니거든 불필요한 간섭(干涉)을 하지 말라는 것이다. [논어(論語) 태백편(泰佰篇) 제15장]
"汲汲於名者(급급어명자) 猶汲汲於利也(유급급어리야) : 명예(名譽)에 급급(汲汲)한 자는 이욕(利慾)에 급급한 것과 같다." 즉 명예(名譽)를 얻고자 필사적으로 안간힘을 쓰는 자는 이욕(利慾)에 눈이 멀어 허겁지겁 날뛰는 인간과 다를 바 없다. [司馬光(사마광) 諫院題名記(간원제명기)]
"천공인기대지(天工人其代之) : 사람이 하늘을 대신하여 세상을 다스리는 것이므로, 邪心(사심)이 있어서는 안 된다." [王符(왕부) 潛夫貴忠論(잠부귀충론) / 서경(書經) 고도모(皐陶謨)]
“성인불응체어물(聖人不凝滯於物), 이능여세추이(而能與世推移) : 성인(聖人)은 세상의 명리(名利)에 집착하지 않고, 세상의 흐름에 자신을 맡길 수 있어야 한다." 즉 성인(聖人)은 고정 관념을 갖고 사물(事物)에 구애(拘礙) 되기보다는 세상의 변천에 따라 자신도 함께 변해 가야만 한다. [중국 초(楚)나라 때 굴평(屈平)이 지은 어부사(漁父辭)]
"處世 讓一步爲高(처세 양일보 위고) 退步卽進步的張本(퇴보즉진보적장본) : 처세함에 있어 한 발자국 양보하는 것을 높다 하나니 물러서는 것은 곧 나아갈 바탕이 된다." [채근담(菜根譚) 전집(前集)17]
[참고] 직무평가(job evaluation)의 기준이 되는 직무설계(Job design)는 직무를 수행하는 사람에게 의미와 만족을 부여하고자 하는 시도 하에 생산조직이 그 목표를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 일련의 작업군과 단위 직무내용(job content) 및 작업방법(work methods)을 설계하는 활동이다.
그러므로 직무분석(job analysis)에 의하여 각 직무의 내용을 분석한 다음, 그것에 영향을 미치는 인간적·조직적·기계적 요소를 규명하여 전체 공정의 작업자에게 직무만족을 부여하고 또 생산성을 향상시킬 수 있는 작업방법(work methods)을 결정하는 절차라고 할 수 있다.
여기서 직무분석(Job Analysis)은 분석적인 방법에 의하여 직무 또는 직위의 내용을 한정짓는 요인을 서술하여 이를 조직적으로 제시·기록하는 것이다. 그러므로 직무분석은 직무, 즉 수행하는 일을 분석하여 그 성질을 결정하고 명확화하는 것이며, 이를 통해 어떠한 종류의 노력자질이 어느 정도 필요한가를 밝히는 것이라 할 수 있다.
이러한 과정을 통해서 직무급(職務給)이 결정되기도 하는데 여기서 직무급(Service Allowance)은 동일노동, 동일임금의 원칙에 입각하여 직무의 상대적 가치를 분석·평가하고 그 가치에 알맞게 지급하는 임금으로, 직무급을 기초로 하고 직무평가, 인사고과, 종업원 훈련 등을 서로 관련시켜 유효하게 운용한다.
따라서 직무급(職務給)을 도입하려면 먼저 각 직무의 직능내용이나 책임도를 명확히 하고(직무분석) 이것을 기초로 직무의 상대적 가치의 서열을 명확히 하여(직무평가) 그 결과를 임금에 반영해야 한다. 이는 오늘날 기업들이 직원을 채용할 때 도입하고 있는 면접시험이 직무평가에 중점을 두는 이유다.
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